質問一覧 : お届けについて

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よくある質問
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  1. 会員登録の住所とは別の場所に商品を届けたい

    ご登録の住所以外への配送も可能です。カートからレジ（ご注文内容の確認・変更）に進み、配送先の「変更」から新たな配送先を追加してください。このとき、後から追加した...

  2. 商品が届かない

    マイページ内の 「購入履歴/帳票」...

  3. 配送時の設置サービス（有料オプション）について

    大型商品の配達は、建物一階軒先でのお渡しになります。...

  4. 配送先の指定を間違ったので変更したい

    原則、ご注文確定後の配送先変更はできません。出荷手配前の場合に限り、ご注文自体のキャンセルが可能です。出荷手配が完了している場合、お客様ご自身で配送業者へ転送の...

  5. 個別送料とは何か

    個別送料とは、器具、機器、ベッド類など、大型商品のため、お買上げ商品ごとに梱包・配送が必要な商品に対してかかる送料です。商品ごとにA～Fのランクで送料が設定され...

  6. 希望する日時に配送してほしい

    通常送料対象商品であれば、3日後から最大1か月後までの配送日の指定が可能です。また小物商品の場合は時間帯の指定も可能です。...

  7. キャンペーン、クーポンなどで、購入金額の割引がある場合、割引前の金額が3,000円（税別）以上なら、送料無料になるのか

    キャンペーン、クーポンをご利用の場合、キャンペーンやクーポン適用前の表示価格の合計金額が3,000円（税別）（*1）以上で、適用後に3,000円（税別）未満とな...

  8. 商品の配送について

    配送については、 配送について ページをご覧ください。

  9. 商品お届けの際に納品書や請求書は同梱されるのか

    商品お届けの際には、納品書が同梱されます。請求書・領収書は同梱されません。 納品書を同梱せずにお届けすることはできかねます。...

  10. メーカー直送品のお届け日時について

    配送指定日時がない場合、メーカー営業日による最短出荷での手配になります。BG倉庫を経由せず、メーカーからお客様へ直接発送となるため、メーカーの都合により、お届け...

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