質問一覧 : お届けについて

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よくある質問
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  1. どのような条件で送料無料になるのか

    小物、化粧品等の通常送料対象商品については、3,000円（税別）以上のご注文で、送料が無料になります。 ※島嶼部は15,000円（税別）以上...

  2. 希望する日時に配送してほしい

    通常送料対象商品であれば、3日後から最大1か月後までの配送希望日の指定が可能です。また小物商品の場合は時間帯の指定も可能です。...

  3. 会員登録の住所とは別の場所に商品を届けたい

    ご登録の住所以外への配送も可能です。カートからレジ（ご注文内容の確認・変更）に進み、配送先の「変更」から新たな配送先を追加してください。このとき、後から追加した...

  4. 商品お届けの際に納品書や請求書は同梱されるのか

    商品お届けの際には、納品書が同梱されます。請求書・領収書は同梱されません。 納品書を同梱せずにお届けすることはできかねます。...

  5. 過去に注文した履歴をウェブサイト上で確認したい

    ログイン後、サイト画面右上の「購入履歴・帳票」からご覧いただけます。過去にご注文いただいた商品も、こちらから再注文が可能です。

  6. 送料について

    送料については、 ご利用ガイド をご覧ください。 ※「エクスプレス便」の送料については エクスプレス便ご利用ガイド をご確認ください。

  7. 配送先の指定を間違ったので変更したい

    原則、ご注文確定後の配送先変更はできません。出荷手配前の場合に限り、ご注文自体のキャンセルが可能です。出荷手配が完了している場合、お客様ご自身で配送業者へ転送の...

  8. エクスプレス便とは何か

    エクスプレス便とは、各EXPRESSストアから半径約3km圏内の地域に最短30分で商品をお届けするサービスです。...

  9. 個別送料とは何か

    個別送料とは、器具、機器、ベッド類など、大型商品のため、お買上げ商品ごとに梱包・配送が必要な商品に対してかかる送料です。商品ごとにA～Fのランクで送料が設定され...

  10. 注文した大型の機器や家具を設置してほしい

    セットイスやエステベッドなどの組み立て・設置や、シャンプーボールやバックシャンプーユニットの取り付けは有料で承っております。...

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