質問一覧 : お届けについて

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よくある質問
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  1. 注文した商品の一部しか届いていない

    配送の都合上、お届けが複数個口に分かれることがあります。 ・注文に「個別送料対象商品」「メーカー直送品」「予約購入」が含まれる場合...

  2. 注文してからどのくらいで届くのか

    当社で在庫を保有している通常送料対象商品（小物、用品、化粧品等）については、平日17時、土日祝15時までのご注文は当日出荷となりますので、お住まいのエリアにもよ...

  3. 送料ルールを知りたい

    送料には、通常送料と個別送料があります。 通常送料...

  4. 商品の出荷ステータスについて知りたい

    購入履歴画面 の「ステータス」にて、出荷の状況をご確認いただけます。 ●未出荷： 　　　まだ商品を発送していない状況です。 ●出荷準備中：...

  5. 配送状況の確認方法

    サイト上部、もしくはマイページ内の 「購入履歴・帳票」...

  6. エクスプレス便とは何か

    エクスプレス便とは、各EXPRESSストアから半径約3km圏内の地域に最短30分で商品をお届けするサービスです。...

  7. どのような条件で送料無料になるのか

    小物、化粧品等の通常送料対象商品については、3,000円（税別）以上のご注文で、送料が無料になります。 ※島嶼部は15,000円（税別）以上...

  8. 商品が届かない

    マイページ内の 「購入履歴/帳票」...

  9. 送料について

    送料については、 ご利用ガイド をご覧ください。 ※「エクスプレス便」の送料については こちら

  10. 会員登録の住所とは別の場所に商品を届けたい

    ご登録の住所以外への配送も可能です。カートからレジ（ご注文内容の確認・変更）に進み、配送先の「変更」から新たな配送先を追加してください。このとき、後から追加した...

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